Condiciones generales de uso

El acceso a www.zapateriarafaelesparza.com y su uso está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.

El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en www.zapateriarafaelesparza.com presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. Las condiciones generales indicadas en el presente documento se consideran aplicables únicamente a las ventas y transacciones realizadas a través del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com, dominio perteneciente a la empresa RAFAEL ESPARZA SANTANDREU. 

Identificación de la sociedad

La empresa RAFAEL ESPARZA SANTANDREU ha sido legalmente constituida en España con C.I.F. 20396440-V, para los efectos que sean oportunos, se somete a las disposiciones dictadas por los tribunales de Valencia. La sede social y administrativa de la sociedad se encuentra Xàtiva (Valencia) Calle República Argentina, 3 bajo derecha derecha. – 46800 Xàtiva, Valencia, España, considerándose esta dirección como su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación.

 

Objeto de la sociedad

 Zapatería Rafael Esparza se dedica al comercio menor de calzado y complementos. El acceso a su sitio web www.zapateriarafaelesparza.com, su catálogo de artículos y sus condiciones de venta se describen en el presente documento sobre Condiciones Generales y Condiciones de Uso y de Venta. Cualquier acto realizado en contra de dichas condiciones se considerará nulo de pleno derecho.

 Modificación de condiciones generales

 RAFAEL ESPARZA SANTANDREU se reserva el derecho a actualizar y/o modificar todo o parte del contenido de las presentes Condiciones Generales a fin de adecuarlas a posibles cambios en la legislación y/o en las normas aplicables.

La actualización y/o modificación de las Condiciones Generales se considera efectiva desde el mismo momento de su publicación en el sitio web www.zapateriarafaelesparza.com, por lo que recomendamos revise, antes de formalizar su pedido, las Condiciones Generales indicadas en este documento y, en caso de no estar de acuerdo con lo expresado en ellas, desista de utilizar dicho sitio ya que, de lo contrario, quedará sujeto a lo establecido en dichas Condiciones Generales.

 Acceso a zapateriarafaelesparza.com La consulta de artículos y de sus fichas de producto es libre acceso para todos los usuarios, no aplicándose ninguna restricción de acceso. Del mismo modo, también es de libre acceso el llamado “shopping bag” (carrito), que permite la selección y consulta de diferentes productos antes de la formalización de la compra. Es de acceso restringido el acceso a la tienda online en el momento de la formalización y perfección del pedido y, por tanto, del contrato, es decir, desde el momento en que es necesaria la introducción de datos de facturación y relativos a la forma de pago y que son considerados de carácter personal. En este caso será necesaria la identificación del usuario a través de solicitud de una clave de acceso o, en su defecto, de una solicitud de registro como nuevo usuario. Una vez formalizada esta solicitud, el usuario podrá acceder a la tienda online para proceder al pago de su pedido y, así, a la formalización definitiva del mismo.

 

Otras consideraciones

 El cliente, y por tanto usuario, es el responsable único y exclusivo tanto del correcto uso del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com como de los contenidos ofrecidos en el mismo. La empresa RAFAEL ESPARZA SANTANDREU no podrá ser considerada bajo ningún concepto responsable del uso indebido que tanto del sitio web como de su contenido haya sido realizado por parte de usuarios o clientes. Además, el usuario es responsable de la veracidad de la información facilitada a la sociedad. La falsedad en los datos comunicados a ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA será motivo suficiente para la denegación de acceso al sitio web.

 Del mismo modo, se denegará el acceso al sitio web a los usuarios que hayan llevado a cabo actividades ilegales, que vulneren en mayor o menor medida la legislación vigente o que sean contrarias a las Condiciones Generales expresadas en este documento. Debido al carácter ilegal de esta conducta, la denegación de acceso ser realizará sin que sea necesaria la notificación previa al usuario infractor por parte de la sociedad.

 Aviso legal

 Identificación del titular

 En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la empresa titular del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com:

 Titular: RAFAEL ESPARZA SANTANDREU

 C.I.F. 20396440-V,

 Calle República Argentina, 3, bajo dcha dcha

 46800 Xativa, Valencia, España Tel. 687447640

 Que dicha empresa ofrece los artículos de su catálogo de productos única y exclusivamente a consumidores y/o usuarios finales, considerándose como tales a efectos legales las personas físicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales bienes o productos (…) con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

 Por otro lado, ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA se reserva el derecho a actualizar y/o modificar tanto los artículos ofertados en particular, como la oferta comercial en general, que aparece en su sitio web, esto es, modificar o actualizar precios, artículos, promociones especiales, condiciones comerciales y de servicio, etc. Estas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las compras efectivamente realizadas o, si fuera el caso, en plazo de entrega.

 

Protección de datos

 Seguridad en las operaciones

 Las transacciones del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com se realizan a través de plataformas de pago seguras, alojadas en servidores seguros y basadas en los estándares SSL de protección de datos frente a terceros.

 Tratamiento de la información

 La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros cliente reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Para ello, deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un e-mail dirigido a la dirección rafaelesparzasantandreu@gmail.com

 Titular: RAFAEL ESPARZA SANTANDREU

 C.I.F: 20396440-V,

 Calle República Argentina, 3, bajo dcha dcha

 46800 Xàtiva, Valencia, España Tel. 687447640

 Garantías

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Zapatería Rafael Esparza garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Zapatería Rafael Esparza a través de correo electrónico a la dirección: rafaelesparzasantandreu@gmail.com

Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de Zapatería Rafael Esparza el indicado en las presentes Condiciones Generales y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.

Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compra-venta, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales Xàtiva (Valencia) en caso de que este fuera otro.

Política de precios

Zapatería Rafael Esparza se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com. A fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.

Política de Privacidad

  1. La visita a esta website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En caso de que el usuario proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos en esta website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter personal, dentro del marco de la legislación española. Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que es responsable Zapatería Rafael Esparza, donde serán conservados de forma confidencial.

  2. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros que contengan datos de carácter personal de los que sea responsable Zapatería Rafael Esparza, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por la compañía con una finalidad comercial de personalización sobre las actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a Zapatería Rafael Esparza para el almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. Zapatería Rafael Esparza podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario para cumplir sus obligaciones legales.

  3. Zapatería Rafael Esparza procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad que hubiesen sido recabados o registrados.

  4. En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados se requerirá el consentimiento previo de los interesados.

  5. Zapatería Rafael Esparza ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  6. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito a la dirección de Zapatería Rafael Esparza, Calle República Argentina, 3, bajo dcha dcha, 46800, Xàtiva, Valencia, España o la cuenta de email rafaelesparzasantandreu@gmail.com

  7. Zapatería Rafael Esparza no registra las direcciones IP para ningún tipo de fin.

  8. El acceso a esta website no implica en ningún caso la utilización de cookies. Estas sin embargo, tienen una duración limitada en el tiempo y ninguna permitirá que pueda contactarse con la dirección del usuario. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

  9. Zapatería Rafael Esparza no será responsable de posibles daños o perjuicios que pudieren derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a la compañía, ni tampoco de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control de la compañía.

  10. Zapatería Rafael Esparza se reserva el derecho a modificar la presente política de protección de datos con objeto de adaptarla a las posibles novedades legislativas, así como a las que pudieran derivarse de los códigos tipo existentes en materia o por motivos estratégicos o corporativos. Todo ello, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados para realizar los tratamientos requeridos, cuando éste no se considerase otorgado con arreglo a los términos de la presente política de protección de datos.

Propiedad intelectual

Se entiende por contenido del sitio website www.zapateriarafaelesparza.com todos los diseños, fotografías y derechos de imagen, gráficos, audio, vídeos, textos, marca registrada, derechos intelectuales y materiales referentes incluidos en dicho sitio, así como el software y la aplicación de tienda online y los códigos HTML contenidos en el sitio. Según la normativa nacional de protección de la propiedad intelectual todos los contenidos arriba indicados están protegidos por dicha normativa y son propiedad de Zapatería Rafael Esparza, S.L Los contenidos del sitio website sólo podrán utilizados por el cliente por autorización expresa al respecto emitida por Zapatería Rafael Esparza, de manera que cualquier reproducción de los contenidos arriba indicados está terminantemente prohibida y puede llegar tener consecuencias legales de gravedad. Del mismo está, está prohibida y penada la copia, modificación, distribución, transmisión, reproducción, publicación o explotación comercial del contenido, el software, los productos y los servicios ofrecidos por Zapatería Rafael Esparza en su sitio web www.zapateriarafaelesparza.com así como la reproducción o copia de los contenidos de este sitio en servidores ajenos a Zapatería Rafael Esparza. Igualmente se considera prohibido y penado el beneficio obtenido a través de la publicación del sitio web www.zapateriarafaelesparza.com en medios ajenos y no contratados y/o gestionados directa y personalmente por Zapatería Rafael Esparza.

Uso del sitio web

El cliente está autorizado a visualizar los contenidos y artículos ofrecidos en el sitio web, a consultar sus características y a navegar por el sitio web con el objetivo de realizar cuantas operaciones sean necesarias para llevar a cabo la adquisición de los artículos ofertado. Este proceso de navegación y consulta se considera esencial para el desarrollo de la compra y es, además, parte integrante del propio sitio web. Zapatería Rafael Esparza, garantiza que tanto sus servidores como los contenidos de su sitio web www.zapateriarafaelesparza.com son seguros y están libres de virus.

Legislación y jurisdicción competente

Legislación y jurisdicción competente Zapatería Rafael Esparza y su sitio web www.zapateriarafaelesparza.com se someten a todos los efectos a la legislación y las normas españolas. Ante cualquier incidencia serán de aplicación las disposiciones de los tribunales de Valencia siempre y cuando no exista disposición legal en su contra.

 


Condiciones generales de compra

 Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de productos ofrecidos por ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA a través de su sitio web www.zapateriarafaelesparza.com. El aviso legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 Los productos ofertados en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA. recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales y la ficha de producto en la que se especifican características, precio y forma de envío, antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido y perfecciona el contrato. El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

 Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

 Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente.

 Formas de pago 

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste.

 El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante las formas indicadas a continuación:

 Pago mediante tarjeta de crédito o de débito*:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. El pago que se efectúe se transmitirá al BBVA, que es encargada de suministrar el respectivo servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a él. Los datos de la tarjeta de crédito se meterán directamente en la Web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.

 Pago mediante Paypal: PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet.
Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

 PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

  • PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

  • PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

     Derecho de revocación

    Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los siete días siguientes a la recepción de los artículos. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador lo antes posible. No se aceptarán, fuera de los plazos indicados, revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías.

    El desistimiento deberá ser comunicado al vendedor mediante correo electrónico a la dirección rafaelesparzasantandreu@gmail.com dentro del plazo indicado de siete días.

 Devoluciones

Con el fin de ofrecer el mejor servicio, ZAPATERIA RAFAEL ESPARZA, a cargo de RAFAEL ESPARZA SANTANDREU, ofrece la posibilidad a sus clientes de devolver o realizar cambios en los pedidos entregados.

Sin coste, para los siguientes casos:

  1. Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia diste mucho de las características expuestas en la web.

  2. Cambio de productos defectuosos, de talla o color erróneo por parte del vendedor o cualquier caso en que la apariencia diste mucho de las características expuestas en la web, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada.

Con coste de gastos de envío a cargo del cliente en casos de:

  1. Devolución del artículo de manera definitiva por razones ajenas a Zapatería Rafael Esparza. Este servicio tiene un coste de 6 € para la Península, 9 € para Baleares y 21 € para Canarias, Ceuta y Melilla (Consultar como se indica más arriba).

  2. Cambio de talla, de modelo o color, por error o cambio de opinión por parte del cliente, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada. Este servicio tiene un coste de 6 € (Ya que se realizan dos envíos, uno de ida y otro de vuelta) y es exclusivo para la Península.

El cliente tiene la posibilidad de contactar con Zapatería Rafael Esparza, escribiendo un email a rafaelesparzasantandreu@gmail.com  dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción del pedido, para que se gestione la petición.

 Una vez estudiado el caso, se contactará con el cliente para indicarle las instrucciones para realizar el envío de vuelta a la tienda física de Zapatería Rafael Esparza. En estas instrucciones se informará sobre el pedido, el coste y el número de devolución para hacer el seguimiento por ambas partes.

 El derecho de retractación por parte de RAFAEL ESPARZA SANTANDREU está sujeto a las siguientes condiciones. Debes ponerte en contacto con rafaelesparzasantandreu@gmail.com para obtener tu Número de Devolución e informar sobre los artículos que se desean devolver. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron. No deben estar dañados o usados.

 Los productos se devolverán en su embalaje original.

 Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no se aceptan, en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.